Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и одновременно является текстом согласия на обработку персональных данных, которое пользователь даёт при отправке любой формы обратной связи. Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Содержание
01Общие положения и оператор
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Соловьёв Владимир Сергеевич
ИНН 667330165618
Телефон: +7 (965) 517-63-77
Электронная почта: ingener.solovyev@gmail.com
Сайт: expert-solovyev.ru (далее — «Сайт»)
Сайт является информационным ресурсом, посвящённым услугам судебной и досудебной инженерной экспертизы систем энергоснабжения, инженерных сетей и объектов ЖКХ, а также сопутствующим расчётным инструментам. Использование Сайта и отправка через него любых обращений означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия пользователь обязан воздержаться от использования форм обратной связи Сайта.
Оператор вправе в любой момент изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на данной странице; продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
02Основные понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и/или направляющее обращение через формы обратной связи.
- Оператор — лицо, указанное в разделе 1, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
03Какие данные обрабатываются
Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно, заполняя и отправляя форму обратной связи, а также технические данные, автоматически передаваемые браузером. К ним относятся:
- имя (или то, как пользователь представился);
- контактные данные: номер телефона, имя пользователя (username) в мессенджере Telegram и/или адрес электронной почты;
- содержание обращения и любые сведения, которые пользователь добровольно указал в тексте сообщения или вложенном файле;
- технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, данные файлов cookie, сведения о действиях на Сайте, источник перехода, дата и время визита.
Оператор не запрашивает и сознательно не собирает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных взглядах и т. п.), а также биометрические данные. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях. Ответственность за добровольное раскрытие подобных данных в тексте обращения несёт сам пользователь.
04Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- обработка обращений и заявок пользователя, обратная связь и консультирование по вопросам экспертизы;
- заключение и исполнение договоров на оказание услуг, согласование их условий;
- информирование пользователя о статусе его обращения, услугах и ответах на заданные вопросы;
- улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и статистики с использованием обезличенных данных;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно на основе автоматизированной обработки.
05Правовые основания и согласие
Правовыми основаниями обработки являются: Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», иные нормативные правовые акты РФ в сфере защиты персональных данных, а также согласие субъекта персональных данных, выражаемое в порядке, описанном ниже.
Согласие на обработку персональных данных. Отправляя обращение через форму обратной связи (в том числе путём проставления отметки «Я согласен(а) на обработку персональных данных» и нажатия кнопки отправки), пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Оператору согласие на обработку указанных в разделе 3 персональных данных в целях, перечисленных в разделе 4. Согласие даётся на совершение всех действий, указанных в определении «обработка персональных данных», как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Согласие действует с момента отправки обращения и до достижения целей обработки либо до его отзыва. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 1. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законом, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка предусмотрена законодательством РФ.
06Сроки, способы и передача данных
Обработка осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ или договором.
Содержание обращения, направленного через форму, передаётся Оператору средствами мессенджера Telegram (Telegram Messenger Inc.) для оперативного уведомления Оператора о поступившей заявке. Для сбора обезличенной статистики посещений используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Передавая данные через Сайт, пользователь соглашается с тем, что их доставка и обработка осуществляются в том числе средствами указанных сторонних сервисов, действующих на основании собственных пользовательских соглашений и политик конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за политики, доступность и действия этих сторонних сервисов (см. раздел 10).
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не предусмотренных настоящей Политикой, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по законному запросу уполномоченных государственных органов).
07Cookie и сервисы аналитики
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности, удобства пользования и сбора обезличенной статистики. Продолжая пользоваться Сайтом, пользователь соглашается на обработку файлов cookie. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут стать недоступны. Используемые сервисы аналитики собирают обезличенные данные о поведении пользователей и не идентифицируют конкретное лицо.
08Права пользователя
В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ пользователь как субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
Для реализации своих прав пользователь направляет соответствующий запрос на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе 1. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством РФ.
09Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в объёме, разумно достаточном и соответствующем характеру обрабатываемых данных и существующим угрозам.
10Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой законодательством Российской Федерации, Оператор не несёт ответственности:
- за достоверность, полноту и актуальность данных, предоставленных самим пользователем, а также за последствия указания пользователем недостоверных, чужих или избыточных данных;
- за любые сведения, добровольно раскрытые пользователем в свободных полях формы или во вложенных файлах, включая специальные категории персональных данных;
- за действия, политики, доступность, сбои и безопасность сторонних сервисов и каналов связи (в том числе Telegram, Яндекс.Метрика, операторов связи и хостинг-провайдеров), посредством которых осуществляется передача и доставка данных;
- за невозможность доставки обращения, временную недоступность или сбои в работе Сайта и форм обратной связи по причинам, не зависящим от Оператора;
- за несанкционированный доступ к данным, ставший возможным вследствие действий третьих лиц, противоправного вмешательства или нарушения пользователем правил информационной безопасности на своей стороне (компрометация устройства, утечка контактных данных и т. п.);
- за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта и его форм.
Информация, размещённая на Сайте, носит справочно-информационный характер, не является публичной офертой и не заменяет индивидуальной экспертной или юридической консультации. Расчётные инструменты Сайта предоставляют ориентировочные значения; ответственность за решения, принятые пользователем на основе таких значений, лежит на пользователе.
Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации. Установленные законом обязанности Оператора как оператора персональных данных сохраняются в полном объёме.
11Заключительные положения
К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором, возникающим в связи с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Оператора. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по реквизитам, указанным в разделе 1.